2015年4月17日，大连天翼成功举办老客户俱乐部活动“金牌服务 步步为赢——老朋友答谢观影party”。

大连天翼成立11年，始终致力于打造一个优质、高效、以人为本的服务体系。本次观影活动，在轻松和谐的氛围中展开，与100多位长年以来支持我们的老朋友欢聚一堂。

首先，天翼服务总监高成富强调：从最初被动式的点对点责任制服务，到现在主动式服务，天翼在服务方面精益求精，追求极致服务体验。2015年天翼除了提供用友SPS标准支持服务，还创新的提出天翼增值服务——巡检服务、金牌课程、系统预警、辅助管理等。

其次，为了确保服务质量，天翼客服课课长宋敏进一步详细介绍了天翼在原有微信派单、邮件派单、电话派单、金牌课程的服务基础上，又推出了微信服务群和企业服务空间两个全新的服务模式。

创新的将企业空间应用到服务中，主要目的是：在日常服务或微信群交流时，总结积累各类常见问题和经验，分享到服务空间里，实现知识传播和经验共享，加强应用系统的深度，提升系统应用效率。

会上，还公布了2015年天翼金牌课程的课程表，为用户各岗位的人员成长提供了可靠保障。

通过线下的金牌课程学习与线上互动交流的有机结合，将天翼服务全面覆盖每一位最终客户的日常工作应用中，急客户之所急，预知客户之所需，实现一站式服务。

天翼老客户俱乐部在2015年首次线下活动，选择了观影这种轻松地方式，表明了天翼不仅仅追求卓越的服务水平，更是高度重视客户的体验感。

大连天翼，让您的管理如虎添翼！金牌服务，步步为赢，与您携手为明天!